Интернет-магазин "semplay.com.ua" осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону "О защите прав потребителей".
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Весь перечень товаров надлежащего качества на нашем сайте "semplay.com.ua" подлежит возврату и обмену.
Товары надлежащего качества:
К товарам надлежащего качества относятся все товары, которые не были в использовании, а также сохранены их первоначальный товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, ярлыки, пломбы, а также документы, выданные вместе с товаром. Косметика и предметы личной гигиены не подлежат возврату.
Хотите вернуть товар? Что делать?
Для того, чтобы согласовать возврат товара, вам нужно:
1. Написать на нашу электронную почту tochanskiyanatoliy1962@gmail.com, описать причину, почему вы хотите вернуть товар, и добавить фото или видео товара, а также оставить контактные данные, по которым мы можем с вами связаться для уточнения деталей возврата.
2. Или позвоните нам по номеру, указанному в разделе "Контактная информация": +380 (95) 245 67 34.
Возврат товара осуществляется по данным, указанным в товарно-транспортной накладной при получении отправления, на имя Точанская Наталья Геннадиевна, номер телефона +380 (95) 245 67 34.
Кто оплачивает стоимость доставки при возврате товара?
В этом случае, при возврате товара надлежащего качества, мы не компенсируем расходы, связанные со стоимостью услуг по доставке товара, а именно: забор отправления курьером или перевозка транспортной компанией в другой город согласно товарно-транспортной накладной. В случае отказа от товара надлежащего качества стоимость услуг по доставке оплачивается покупателем.
Когда вернутся деньги?
После получения и осмотра товара нашими сотрудниками, в течение 3 рабочих дней деньги будут возвращены на реквизиты, с которых была произведена оплата. Получение отправленных вами отправлений на возврат нашими сотрудниками осуществляется ежедневно с понедельника по пятницу.
Хотите обменять товар? Что делать?
Для того, чтобы согласовать обмен товара, вам нужно:
1. Написать на нашу электронную почту tochanskiyanatoliy1962@gmail.com, описать причину, почему вы хотите обменять товар, и добавить фото или видео товара, а также оставить контактные данные, по которым мы можем с вами связаться для уточнения деталей обмена.
2. Или позвоните нам по номеру, указанному в разделе "Контактная информация": +380 (95) 245 67 34.
Возврат товара для обмена осуществляется по данным, указанным в товарно-транспортной накладной при получении отправления, на имя Точанская Наталья Геннадиевна, номер телефона +380 (95) 245 67 34.
Кто оплачивает стоимость доставки за пересылку товара на обмен?
В этом случае, при обмене товара надлежащего качества, мы не компенсируем расходы, связанные со стоимостью услуг по доставке товара, а именно: забор отправления курьером или перевозка транспортной компанией в другой город согласно товарно-транспортной накладной. В случае отказа от товара надлежащего качества стоимость услуг по доставке оплачивается Покупателем.
Когда отправят товар на обмен?
После получения нашими сотрудниками и осмотра товара, который вам не подошел, в течение 1-3 рабочих дней будет отправлен другой выбранный вами товар. Получение отправленных вами отправлений на обмен нашими сотрудниками осуществляется ежедневно с понедельника по пятницу.
Товары ненадлежащего качества:
Что делать, если при осмотре товара при получении вы обнаружили повреждения или брак?
Если при получении отправления в отделении почты вы обнаружили брак товара, вам необходимо:
1. Составить Акт брака товара в присутствии сотрудника транспортной компании и сообщить нам номер этого Акта и количество поврежденного товара, написав на нашу электронную почту tochanskiyanatoliy1962@gmail.com или позвонив по номеру, указанному в разделе "Контактная информация": +380 (95) 245 67 34.
Возврат или обмен бракованного или поврежденного товара осуществляется по указанным данным в товарно-транспортной накладной при получении отправления, на имя Точанская Наталья Геннадиевна, номер телефона +380 (95) 245 67 34.
Кто платит за возврат/обмен бракованного товара?
В случае обнаружения брака товара при осмотре в отделении почты, стоимость доставки в обе стороны оплачивается Нами.
Когда вернутся деньги или отправят товар на обмен?
После получения и осмотра товара нашими сотрудниками, в течение 3 рабочих дней деньги будут возвращены на реквизиты, с которых была произведена оплата, или будет отправлен другой товар на замену. Получение отправленных вами отправлений на возврат нашими сотрудниками осуществляется ежедневно с понедельника по пятницу.
В каких случаях обмен или возврат товара невозможен?
1. Если с момента получения вами заказа прошло более 14 дней.
2. Если был поврежден первоначальный товарный вид товара, потребительские свойства, оригинальная упаковка, ярлыки, пломбы или документы, выданные вместе с товаром.
3. Если покупателем была утеряна часть комплектующих.
В интернет-магазине "semplay.com.ua" можно вернуть или обменять любой приобретенный у нас товар.
